為什麼要加入 THE ONE 汽車網的會員？
加入 THE ONE 汽車網 (以下稱「本平台」) 會員是為了提供線上購車的憑證與管理，消費者需登入平台會員後，才能進行平台後續的購車流程。首次進入平台購車的消費者，請先完成手機號碼會員註冊或使用第三方帳號(Facebook, Line)直接進行登入。
為什麼要支付訂金？
當您於本平台建立訂單且支付此筆訂金後，表示您對於平台上選擇的車款有興趣，並希望服務人員與您聯繫進行後續的交車流程。
訂金支付後可以退嗎？
訂金支付後是可以提供退款的，請您先至本平台會員專區中完成取消訂單流程，後續將有服務人員與您聯繫說明退款事宜。但若訂單取消後三日內，服務人員尚未與您聯繫時，請撥打我們的服務專線 0800-030-698。訂金預計在您提出取消訂單完成後的七個工作天內進行退款。
訂金如何折抵？
當訂單成立後，我們的服務人員會與您聯繫，完成後續交車流程，此筆訂金將會直接折抵於車價金額。
我要去哪查閱我的訂單紀錄？
您可登入至平台的會員專區內查閱您的訂單明細，在您支付訂金後，我們也將立即寄送您的訂單成立通知至您的手機門號與E-mail內。
訂單成立多久後會有服務人員與我聯繫？
在您支付訂金後三日內，會有服務人員將與您聯繫完成後續的交車事宜，若服務人員未與您聯繫，請撥打我們的服務專線 0800-030-698。
訂單成立後的流程？
訂單成立後的交車流程包含保險、財務方案討論，車款繳付，車輛交付等作業要完成，訂單成立後將有服務人員與您聯繫並與您一起完成以上流程。
我要如何了解現在可使用的財務方案？
服務人員與您聯繫後，將與您商討並提供最適合您的財務方案。
若您於平台線上體驗或購車流程上有任何問題，請撥打我們的服務專線0800-030-698，我們將會有專人與您聯繫。